Tiendas Coppel es una de las empresas de retail más importantes del país; la empresa es la firma mexicana preferida en el canal digital para los compradores nacionales, según cifras de Statista. Su dueño ha intentado mantener un perfil bajo, aunque es ampliamente reconocido en el sector empresarial.Desde la tarde del 14 de abril, el sistema de tiendas Coppel ha mostrado algunas fallas; luego de varios días con intermitencias, la plataforma ya encontró el origen de la problemática y continúa trabajando para restablecer sus actividades. La situación afectó a varios de sus clientes, muchos de ellos aprovecharon las redes sociales para remarcar su descontento con la firma mexicana.Sin embargo, algunos de ellos hacían referencia aErnesto Coppel Kelly, dueño de Grupo Pueblo Bonito Golf & Resorts como dueño de la minorista. Aquí te decimos quién lleva la batuta en la empresa.¿Qué pasó con tiendas Coppel?Tras los diversos reportes por parte de usuarios (quienes referían que no podían acceder a la página de internet de la empresa), la compañía informó que su sistema había presentado algunos inconvenientes, por lo que les ofreció atenderlos de manera presencial. La situación llevó a que la firma parara sus actividades en aplicaciones, mediante pagos con tarjeta e incluso tuvo retrasos en algunas entregas. Ante la situación, la empresa determinó que los intereses moratorios que se generarondurante el periodo de inactividad de Crédito Coppel no se reflejarían en los préstamos de los usuarios.El 20 de abril Coppel emitió un comunicado en el que habló del origen de la problemática y expuso que losdatos de sus clientes no estaban en peligro.”De inmediato se activaron los procedimientos de respuesta, protección y análisis para estos casos. Tras un proceso de investigación exhaustivo, hemos determinado que se trató de un incidente de ciberseguridad, por lo que reforzamos nuestras medidas y controles”.Mientras, señaló que sus tiendas se mantendrían abiertas al público en el horario normal y puso a disposición de los clientes el correo [email protected] o el teléfono 800 220 7735 para aclarar cualquier duda. “Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Seguiremos trabajando para restablecer la totalidad de nuestros servicios y canales de atención y venta”.¿Quién es el dueño de tiendas Coppel?El líder de Coppel mantiene un perfil bajo, aunque es bastante reconocido en el mundo de los negocios. Fue en 2008 cuando Agustín Coppel Luken asumió la batuta de la firma familiar, luego de que su padre, Enrique Coppel Tamayo (fundador de la empresa) falleciera en agosto del año anterior. El magnate estudió Mercadotecnia en el Tecnológico de Monterrey y desde temprana edad participó en la empresa familiar.Este año la revista Forbes enlistó a Agustín Coppel Luken y otros miembros de su familia en el ranking de Los billonarios 2024. El empresario se ubicó en en el puesto está acompañado de otros miembros de la familia como Alberto Coppel Luken, Ernesto Coppel Luken, José Coppel Luken y Rubén Coppel Luken.A lo largo de su trayectoria, Agustín Coppel ha sido galardonado con varios premios, como el Filántropo del Año en 2011, otorgado por la Association For Fundraising Professionals; o el Premio a la Promoción de las Artes, entregado por la Compañía de Danza José Limón.Además, ha sido reconocido por su interés en el mundo del arte y de hecho dedica esta parte a través de la Colección Isabel y Agustín Coppel (CIAC) donde se enfocan en la investigación y difusión del arte contemporáneo. Coppel restablece algunas operaciones Tras la serie de problemáticas que reportó en sus sistemas, Coppel ya ha restablecido algunas de sus actividades en tiendas físicas. Sus perfiles en diversas redes sociales han sido el canal mediante el que han comunicado a sus clientes los avances que han tenido.Al momento los usuarios ya pueden hacer compras y pedir préstamos personales directamente en las tiendas, donde recibirán el monto en efectivo.”Seguimos trabajando para restablecer totalmente el sistema y que puedas disfrutar de los beneficios que ya conoces con tu Crédito Coppel”. CMOG
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